SOS Anrufe und SOS-GPS-SMS

Du hast Probleme mit dem SOS Knopf oder SOS Anrufen oder SOS SMS? Nachfolgend findest du deine Lösung:

Ich drücke den SOS- Knopf, es passiert aber nichts

• Bitte prüfen Sie den Empfang des Gerätes zum Zeitpunkt der Betätigung. Nur bei ausreichendem Empfang ist es der Uhr möglich eine Verbindung aufzubauen. HIER erfährst du, wie du den Empfang am besten prüfen kannst.
• Natürlich kann es auch mal passieren, dass der SOS Knopf Defekt ist. Kannst du alle anderen Fehlerquellen ausschließen, wende dich bitte schriftlich an unseren Support.

Die Anrufe kommen nicht auf der gewünschten Nummer an

• Überprüfe, ob die Rufnummern im richtigen Format im Telefonbuch hinterlegt sind. Die Rufnummer muss mit +Ländervorwahl beginnen und wird dann mit der Rufnummer ohne die 0 der Vorwahl vervollständigt ([phone]).
• In der App sind die Nummern korrekt hinterlegt, die Einstellungen werden aber nicht an die Uhr übertragen? Dann tippe HIER.

Die SMS kommen nicht auf der gewünschten Nummer an

• Überprüfe, ob die Nummer, die eine SMS erhalten sollen korrekt in der App hinterlegt sind. Unter SOS Empfang erfährst du, wie du das machst.
• Achte darauf, dass in der App der Regler SOS-SMS Benachrichtigungen aktiviert auf grün gesetzt ist. Du findest ihn unter: Anio Einstellungen - Allgemein - Grundeinstellungen - SMS

Die ankommenden Koordinaten sind ungenau

• Das Gerät kennt selbst nur Ihre durch GPS errechnete Position! Es kennt nicht seine WIFI-Position, da diese Position nur an die Anio App, nicht aber zurück an das Gerät übermittelt wird. Deshalb wird beim Drücken der SOS-Taste auch immer nur die letzte GPS-Position per SMS-Link gesendet. Die Position in der App kann dabei also aktueller sein, als die Daten aus der SOS-Nachricht, die Du per SMS erhältst.
• Sind die Daten dennoch zu ungenau, findet sich HIER die Lösung.