Prüfe hier, weshalb deine Uhr sich nicht mit der App verbindet.
Die Anio Uhren funktionieren mit keiner SIM-Karte aus dem 1&1 (Drillisch, PremiumSIM, winSIM, sim.de, MEGA SIM etc.
Mehr Infos zur 1&1 Nutzung findest du hier.
- O2¹
- Vodafone¹
- Telekom¹
- Congstar
- Aldi Talk
- 1&1 Netz (Drillisch, PremiumSIM, winSIM, sim.de, MEGA SIM, etc.): Diese SIM-Karten werden unterstützt bei Geräten die ab dem 17.05 über anio.eu gekauft wurden. Nutzer berichten, dass die Akkulaufzeit der Uhr im 1&1 Netz geringer ist als bei anderen Netzen.
- Yesss!
- Swisscom
¹ Nur diese Anbieter ¹Die Kompatibilität von SIM-Karten anderer Anbieter wie lebara, Lidl Connect, usw., kann nicht garantiert werden, selbst wenn sie das gleiche Netzwerk verwenden. - Congstar SIM-Karten: Damit sich deine Uhr immer zuverlässig mit der Anio App verbindet, muss bei Congstar die Komfortaufladung aktiviert werden. Dies kannst du hier hinterlegen:
https://www.congstaraufladen.de/shop/topup/congstar *externer Link
Zeigt die Uhr im Empfangsmenü weiße Empfangsbalken und ein weißes LTE, 3G, 2G oder GPRS Symbol an, dann war deine Uhr in den letzten 3 Minuten mit der Anio App Verbunden.
Werden die Empfangsbalken durchgestrichen angezeigt, dann erkennt die Uhr keine SIM-Karte.
Schalte die Uhr aus. Lege die SIM-Karte erneut in die Uhr und starte sie neu. Prüfe zusätzlich ob die SIM-Karte aktiv ist.
Werden weiße Empfangsbalken angezeigt, jedoch ein graues LTE Symbol, dann hat die Uhr keinen Empfang zum Internet und deiner Anio App.
Nach dem ersten Start der Uhr kann es bis zu 4 Minuten dauern, bis das LTE symbol weiß wird.
Wenn das Symbol auch nach 4 Minuten weiterhin grau ist, dann kann es
folgende Gründe haben:-
Das Datenguthaben der Anio SIM-Karte ist nicht freigeschaltet. Bitte prüfe ob das „Internet“ von der SIM-Karte der Anio Uhr freigeschaltet und aktiviert ist. Dies kannst du bei deinem Mobilfunkanbieter anfragen. Alternativ kannst du beispielsweise in der congstar App nachschauen.
Kein Datentarif/Internet
Aktiver(s) Datentarif/Internet Bitte lade das Guthaben und das Datenvolumen auf
- Ein weiterer Grund weshalb die Uhr kein weißes LTE Zeichen anzeigt könnte sein, dass die Netzabdeckung vor Ort nicht ausreichend ist. Bitte lege die Uhr ins Freie und prüfe nach 15 Minuten ob das LTE Zeichen weiß ist.
-
SIM-Karten folgender Anbieter sind mit Anio-Uhren kompatibel, sowohl Prepaid-Optionen als auch Vertragskarten.
Es wird jedoch davon abgeraten, Multi-SIMs oder Zweitkarten zu verwenden, da diese bei der Aktivierung und Nutzung der Uhren Probleme verursachen können.1Land Nur diese Anbieter ¹Die Kompatibilität von SIM-Karten anderer Anbieter wie lebara, Lidl Connect, usw., kann nicht garantiert werden, selbst wenn sie das gleiche Netzwerk verwenden. Deutschland O2¹ Vodafone¹ Telekom¹ Congstar ALDI TALK 1&1 Netz Österreich HoT¹ A1.net¹ T-mobile LTE¹ yesss!¹ Schweiz Swisscom¹ Italien TIM¹ Frankreich Orange¹ Spanien Movistar¹ Finnland Elisa¹
-
Ist alles wie oben beschrieben richtig hinterlegt, dann melde dich mit der genauen Fehlerbeschreibung bei unserem Support.
Wische auf der Uhr von oben nach unten, wenn du im Startmenü bist und du gelangst ins Lautstärkenmenü:
Die Empfänge auf deiner Uhr müssen so aussehen, damit du Telefon- und Onlineempfang hast:
- Du siehst zuerst die weiß gefüllten Empfangsbalken für den Telefonempfang
- dann das E für den Onlineempfang
- Dann das Ortungssymbol (hier durchgestrichen)
- Lautstärkesymbol
- Vibrationssymbol
Sobald die Empfangsbalken auf deinem Gerät grau sind und kein E für den Onlineempfang zu sehen ist, hast du weder Telefon- noch Onlineempfang. Prüfe in diesem Fall bitte den Punkt 1.
Sind die Empfangsbalken durchgestrichen, erkennt deine Uhr die SIM Karte nicht.
Prüfe dann den Punkt 2.
Die SIM-Karte und die die Empfänge sind jedoch dringend notwendig, damit die Uhr funktioniert.
Wenn dein Gerät nicht online geht, kann es viele Ursachen haben.
Überprüfen bitte Folgendes:
1. Pre-Paid Karten
Ist die SIM-Karte eine Pre-Paid Karte ?
Kontrolliere bitte das Guthaben. Beispielsweise können wenige Centbeträge zum Telefonieren ausreichen, jedoch nicht für die Onlineverbindung.
Checken Sie bitte auch, ob mit dem Guthaben ein Datentarif gebucht wurde.
Prüfen Sie bitte auch, ob die Karte freigeschaltet ist und die SIM Pin Sperre deaktiviert wurde.
2. SIM Deckel
- Schließt der SIM-Kartendeckel zu 100% plan oder ragt er über den Rand und steht ab?
- Sind am SIM-Kartendeckel kleinste Teile abgebrochen/gesplittert?
- Lässt sich der SIM-Kartendeckel einfach und problemlos aus dem Gerät entfernen?
- Fällt ein Defekt bei den goldenen SIM Kontakten des Gerätes auf? Fehlt einer, sind sie eingedrückt? (Anio 5 und Anio 5S)
- Sind Schäden, Risse auf dem Gehäuse zu erkennen?
Klicken Sie auf das Video - dort erfahren Sie, wie Sie den SIM-Kartendeckel korrekt einsetzen.
Trifft einer der Punkte zu, wende dich bitte schriftlich an unseren Support.
Trifft keiner der Punkte zu, fordere bei deinem Anbieter bitte eine neue SIM-Karte an.