Onlineverbindung und Empfang prüfen

Die Empfänge auf deiner Uhr müssen so aussehen, damit du Telefon- und Onlineempfang hast:

• Du siehst zuerst die weiß gefüllten Empfangsbalken für den Telefonempfang
• dann das E für den Onlineempfang
• Dann das Ortungssymbol (hier durchgestrichen)
• Lautstärkesymbol
• Vibrationssymbol

Sobald die Empfangsbalken auf deinem Gerät grau sind und kein E für den Onlineempfang zu sehen ist, hast du weder Telefon- noch Onlineempfang. Prüfe in diesem Fall bitte den Punkt 1.

Sind die Empfangsbalken durchgestrichen, erkennt deine Uhr die SIM Karte nicht.

Prüfe dann den Punkt 2.

Die SIM-Karte und die die Empfänge sind jedoch dringend notwendig, damit die Uhr funktioniert.

Wenn dein Gerät nicht online geht, kann es viele Ursachen haben.

Überprüfen bitte Folgendes:

1. Pre-Paid Karten

Ist die SIM-Karte eine Pre-Paid Karte ? 

Kontrolliere bitte das Guthaben. Beispielsweise können wenige Centbeträge zum Telefonieren ausreichen, jedoch nicht für die Onlineverbindung. 

Checken Sie bitte auch, ob mit dem Guthaben ein Datentarif gebucht wurde.

Prüfen Sie bitte auch, ob die Karte freigeschaltet ist und die SIM Pin Sperre deaktiviert wurde.

2. SIM Deckel

• Schließt der SIM-Kartendeckel zu 100% plan oder ragt er über den Rand und steht ab?
• Sind am SIM-Kartendeckel kleinste Teile abgebrochen/gesplittert?
• Lässt sich der SIM-Kartendeckel einfach und problemlos aus dem Gerät entfernen?
• Fällt ein Defekt bei den goldenen SIM Kontakten des Gerätes auf? Fehlt einer, sind sie eingedrückt? (Anio 5 und Anio 5S)
• Sind Schäden, Risse auf dem Gehäuse zu erkennen?

Klicken Sie auf das Video - dort erfahren Sie, wie Sie den SIM-Kartendeckel korrekt einsetzen.

Trifft einer der Punkte zu, wende dich bitte schriftlich an unseren Support.

Trifft keiner der Punkte zu, fordere bei deinem Anbieter bitte eine neue SIM-Karte an.