Gerät kann nicht telefonieren oder angerufen werden

Es kann viele Ursachen geben, warum dein Gerät nicht telefonieren oder angerufen werden kann. Gehen wir der Sache auf den Grund:

• Empfang
• Guthaben
• Defekt
• Unterdrückte Nummer
• Nummern nicht im Telefonbuch/Telefonbuch nicht übertragen
• Falsches Format der Nummern

Empfang

Überprüfe, ob du ausreichend Empfang hast. Du kannst auch testweise eine SIM Karte eines anderen Anbieters ausprobieren.

HIER findest du Informationen zu den SIM Karten.

Guthaben

Ist die SIM-Karte eine Pre-Paid Karte ?  Kontrolliere bitte das Guthaben. 

Prüfe bitte auch, ob die Karte freigeschaltet ist und die SIM PIN Sperre deaktiviert wurde.

Defekt an dem Gerät

1. Schließt der SIM-Kartendeckel zu 100% plan oder ragt er über den Rand und steht ab?

2. Sind am SIM-Kartendeckel kleinste Teile abgebrochen/gesplittert?

3. Lässt sich der SIM-Kartendeckel einfach und problemlos aus der Uhr entfernen?

4. Fällt Ihnen ein Defekt bei den goldenen SIM Kontakten in der Uhr auf? Fehlt einer, sind sie eingedrückt?

5. Bitte biegen Sie die SIM Kontakte leicht nach oben. Das funktioniert gut mit einem Schraubendreher.

6. Sind Schäden, Risse auf dem Gehäuse zu erkennen?

7. Hat Ihr Deckel ein kleines Loch in der Mitte?

Wenn einer dieser Punkte zutrifft, melde dich bitte beim Support.

Unterdrückte Nummer

Falls deine Rufnummer unterdrückt ist, musst Du die Rufnummernunterdrückung auf deinem Smartphone deaktivieren, ansonsten blockiert das Gerät den Anruf.

Nummern nicht im Telefonbuch/Telefonbuch nicht übertragen

Nur wenn deine Telefonnummer im Telefonbuch des Gerätes erfolgreich abgespeichert ist, kannst Du sie anrufen. Alle anderen Nummern werden blockiert.

Bitte prüfe auf dem Gerät, ob im Telefonbuch die jeweiligen Namen hinterlegt sind. Wenn nicht, füge sie in der App dem Telefonbuch hinzu.

Die Nummer ist in der App im Telefonbuch eingetragen, wird aber nicht im Telefonbuch auf der Uhr angezeigt?

Überprüfe im Gerätefenster, ob die Uhr Verbindung zur App hat "Letzter Kontakt zur App". Ist die Verbindung nicht da, tippe HIER.

Hast du eine Onlineverbindung führe folgende Schritte aus:

1. Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone und suchen Sie das Telefonbuch. Wählen Sie einen beliebigen Namen aus und ändern Sie einen Buchstaben von Klein- in Großbuchstabe. Dies dient lediglich als vorübergehende Maßnahme, damit Sie das Telefonbuch erneut abspeichern können.
2. Nachdem Sie den Buchstaben geändert haben, klicken Sie auf "speichern". Dadurch werden die Rufnummern wieder auf Ihrer Smartwatch sichtbar.
3. Sie können den geänderten Buchstaben im Telefonbuch nun wieder zurück ändern, wenn Sie möchten. Die Funktionalität Ihrer Smartwatch bleibt davon unberührt.

!!! Ohne Onlineverbindung ist diese Lösung nicht möglich !!!

Nummern in falschem Format abgespeichert

Nur wenn die Rufnummern mit der jeweiligen Ländervorwahl anfangen, kann die Uhr von den jeweiligen Telefonnummern angerufen werden.

Eine deutsche Rufnummer wird beispielsweise wie folgt abgespeichert: +491******456