Verlust oder Diebstahl deines Gerätes

Ist das Gerät verloren oder wurde es gestohlen, empfehlen wir Ihnen umgehend diese Schritte:

1. SIM Karte sperren: Um die SIM-Karte deines Gerätes sperren zu lassen, wende dich an die Kundenbetreuung Deines Netzanbieters oder Providers. Hierfür gibt es spezielle Sperrhotlines, eine Sperrung ist aber meist auch per E-Mail oder per Fax möglich.
   Es ist ratsam, dass du die Sperrung Ihres Geräts immer im Beisein eines Zeugen veranlasst. Beachten, dass nicht alle Anbieter die Sperrung der Karte gratis durchführen.
2. Info an uns: Teile uns via Ticket mit, dass dein Gerät gestohlen oder verloren wurde. Teile folgende Informationen mit:> REG Code> Telefonnummer der gesperrten SIM Karte> Erste Rufnummer die im Telefonbuch eingetragen ist> E-Mail Adresse mit der das Gerät registriert wurde

Wir werden das Gerät dann aus Ihrem Account löschen und sie in unserem Account registrieren, in dem wir abhandengekommene Geräte verwalten. So verhindern wir, dass sie ein Finder/Dieb neu registrieren kann. Sollte jemand eine "gefundene" Uhr registrieren wollen, wird dies nicht möglich sein, da sie in unserem Verlustaccount registriert ist.