Die Audio-Qualität der Anio ist grundsätzlich sehr gut. Sollte es plötzlich Probleme bei der Ton-Qualität geben, kann dies unterschiedliche Gründe haben.
Wir müssen herausfinden, ob eventuell das Mikrofon der Uhr einen Defekt hat oder das Problem in Zusammenhang mit schlechtem Mobilfunkempfang steht.
Als erstes wollen wir erklären wo sich das Mikrofon an der Uhr befindet. Bitte achte beim Sprechen darauf, dass in die direkte Richtung des Mikrofones gesprochen wird. Der Abstand vom Mund soll beim Sprechen ca. 10-20cm betragen.
Bitte schicke von deiner Anio 5 Kinder-Smartwatch eine kurze Sprachnachricht an dein Smartphone. Spiele die Sprachnachricht im Anschluss in der Anio App ab und überprüfe die Audio-Ausgabe.
Wird die Sprachnachricht in gewohnter und verständlicher Qualität abgespielt? Dann liegt scheinbar kein Hardware-Defekt an der Uhr vor.
Je nach Netzabdeckung und Signalqualität können Verbindungsprobleme bzw. Störgeräusche während eines Telefonats auftreten. Bitte teste die Sprachqualität mit einem Telefonat an einem Ort mit sehr guter Signalstärke nochmal.
Wird die Sprachnachricht auch hier in nicht verständlicher Tonqualität wiedergegeben, liegt wohl ein Defekt am Mikrofon der Uhr vor.
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