Ob und wann die Uhr das letzte Mal mit der App verbunden war, kannst Du über das Positionsinfo-Fenster herausfinden. Findest Du dort das Symbol mit den zwei entgegengesetzten Pfeilen (siehe Bild)?
Dann war deine Uhr zu dem angezeigten Datum zum letzten Mal mit der App verbunden.
Sollte das Symbol mit den Pfeilen nicht zu sehen sein, lies bitte an dieser Stelle weiter.
Liegt dieses Datum mehrere Stunden (oder sogar Tage) in der Vergangenheit und Du kannst die Uhr dennoch anrufen, so kann die SIM-Karte offenbar eine Telefonverbindung aber keine Internetverbindung aufbauen.
überprüfe bitte, ob bei deiner SIM-Karte ein Datentarif zugebucht wurde und ob sich bei Pre-Paid-Sim-Karten genügend Guthaben auf der Karte befindet (viele Anbieter deaktivieren das Internet bereits bei einem Guthaben von unter 5€). Der Datentarif muss übrigens bei den meisten Anbietern separat aktiviert / freigeschaltet werden.
Ein Datenvolumen von 500MB/Monat ist für die Anio 5 absolut ausreichend. Ein größerer Datentarif erhöht nur deine monatlichen Kosten aber verbessert nicht die Performance der Uhr!
Wir empfehlen die sogenannte Komfort-Aufladung bei Ihrem Anbieter zu buchen. Hierbei handelt es sich um eine automatische Guthabenaufladung. Damit ist garantiert, dass die Uhr wegen mangelndem Guthaben nicht mehr erreichbar ist.
Hier erfährst Du, wie das Guthaben bei den gängigen Mobilfunkbetreibern aufgeladen wird:
- Congstar
- Telekom
- Vodafone
- Lidl Connect
- LEBARA
- O2
Nachdem das Datenguthaben aufgeladen oder freigeschaltet wurde, kann es bis zu 8 Stunden dauern bis sich die Uhr wieder mit der App verbunden hat.
Falls Du das Problem nicht lösen konntest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.
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